上門安裝服務

施作進度流程：

聯繫客服說明需求

• 傾聽顧客需求與原由，構思解決方案。
• 提供經驗解說與分享，解決顧客擔憂。

現場勘查與評估施作方案

• 免費到場評估環境，規劃完整施作計畫。
• 依顧客配套選擇，說明相關施作費用單。

安排現場施作方案日期

• 確認監視器方案、施作方式，並預約施作日期，方便顧客現場提問，隨時調整修正。
• 依客製最終方案修正結果，開立相關施作付款單據，並請顧客預付施作總費用1/3施作款項。

進行施作安裝

• 到場施作裝設監視器，並依照顧客意見調整鏡頭角度。
• 與顧客確認施作料材、工法與設備，維護商譽品質和取得顧客安心與信任。

完工驗收

• 與顧客確認鏡頭角度、主機佈線安置無誤後，並協助顧客安裝手機／電腦監控系統APP，進行操作教學。
• 簽回施作服務完成確認單據，建立與客戶售後服務關係管道。收取施作完成後的2/3完成款項。

售後服務

• 客服定期排定時程關懷客戶，提升售後品質與建立顧客品牌認同感。
• 線上客服專人服務， 監視器安裝售後專業客服不間斷。
• 維護工程人員定期排程至顧客處進行測試檢查、程序更新與問題相關回報服務。